Компания «РУСВЕЙ АТМ» организует поставки банкоматов и прочего банковского оборудования CASHWAY в Россию, оказывая полный перечень сервисных услуг.
Наш коллектив наработал значительную квалификацию тесного взаимодействия с иностранными поставщиками автоматизированных терминалов и демонстрирует обширные знания в области программирования и адаптации технических средств.
Работая в сообществе с производителем CASHWAY, мы провели адаптацию базовых моделей банкоматов, учитывая потребности отечественных заказчиков, получили обязательные сертификаты на технику и системное обеспечение, подготовив всё обязательное для начала торговли в России.
Банкоматы Русвей являются достаточно востребованным оборудованием не только в России, но и за рубежом. Партнерская сеть RUSWAY покрывает территорию всей страны, от западных границ Калининградской области до восточных регионов Дальнего Востока.
За счет эффективной организации работы нашей службы технической поддержки, наличия региональных складов запасных частей и отработанной схемы реагирования, мы существенно сокращаем период восстановления работоспособности банкоматов клиента, минимизируя риски штрафов и сохраняя максимальную доступность сетей устройств.
Постоянное сотрудничество с CASHWAY в режиме 24 часа семь дней в неделю и готовность быстро реагировать на проблемы обеспечивают уверенность в успешном развитии нашего партнёрства вне зависимости от текущих изменений внешней среды.
Сопровождение и сервисные обязательства на оборудование
RUSWAY действует как уполномоченный представитель торговой марки CASHWAY в РФ и сопровождает банковские аппараты на каждом этапе их эксплуатации.
Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев. После завершения гарантии клиенты могут выбрать индивидуальные условия послегарантийного обслуживания, определяя состав услуг, график обслуживания и показатели уровня обслуживания (SLA).
Предлагаемые варианты технического сопровождения включают:
- FLM (комплексное техническое обслуживание полного жизненного цикла);
- SLM (плановое профилактическое обслуживание согласно графику);
- SWM (поддержка программного обеспечения и ключевых элементов оборудования).
Прием и рассмотрение запросов осуществляется круглосуточно посредством системы Service Desk, гарантирующей быструю реакцию, ясность и качественный сервис.